“只要是通过基层小微权力‘监督一点通’平台（以下简称平台）反映的问题，都能快速有效得到办理，平台真是解民忧的桥梁！”谈及平台解决问题、回应关切的质效，家住广德市桐汭街道花园新村的张大叔不住地称赞。
就在不久前，桐汭街道办事处在平台上收到了一起关于“楼上厨房管道漏水严重导致家中积水，多次与邻居协调沟通仍未能解决”的投诉件。考虑到该投诉件与投诉人的日常生活密切相关，必须马上办理，街道办事处立即将该件转交至景贤社区居委会，并督促社区相关人员即收即办。与此同时，街道纪工委全程监督，确保问题快速解决。
接到转办单后，景贤社区居委会当即安排工作人员前往两户人家进行上门查看。原来，花园新村始建于上个世纪80年代末，属于老旧小区，小区普遍存在用水管道老化的问题，由于没有物业对小区进行管理，遇到诸如水管滴漏的问题，小区内的住户只能自己联系水电工协调解决。
“楼下的住户跟我反映问题后，我已经多次电话联系水电工上门解决，但是水电工可能觉得问题较小，直到现在还没有处理。”看到前来了解情况的工作人员，家住楼上的贺大爷焦急地说。
在了解事情的来龙去脉后，街道纪工委立即督促社区工作人员帮助联系水电工进行维修。经过积极协调，专业人员很快对老化的管道进行了全面排查并现场修理，困扰住户多日的漏水积水问题得到有效解决。
看着经过检修后干净清爽的居家环境，张大叔和贺大爷的脸上都露出了欣慰的笑容。
据了解，自平台上线运行以来，该市各级纪检监察机构紧盯群众关切问题，用有力监督推动相关部门高质量回应群众诉求，不断提升群众满意度和幸福感。平台已然成为广大干部与基层群众沟通联系的纽带，更是推动群众急难愁盼问题及时高效解决的有效抓手。截至目前，平台共受理投诉件326件，办结310件，群众满意率达95.4%。
“群众的所思所想所求，就是我们努力的方向。下一步，我们将继续立足群众需求，充分发挥监督保障执行，促进完善发展作用，不断提高平台的知晓率和使用率，使平台真正成为便民惠民的暖心通道，切实打通服务群众和群众监督的‘最后一公里’。”市纪委监委相关负责人表示。