“我刚刚上线广事e站，询问退休后如何申办计划生育补助金，社区工作人员马上就和我联系了，还提醒我要准备哪些材料。回复速度真是没话说！”3月30日，提及社区提供的智能便民服务，广德市桐汭街道苏觉社区居民张兆琴赞不绝口。
近年来，广德市桐汭街道积极构建并完善广事e站、小微权力“监督一点通”、智慧门楼牌等智能便民服务平台，进一步整合基层服务治理资源，不断推动基层治理精细化，通过“指尖服务”把温暖速递到居民身边，开启基层治理与群众需求的“直通车”。
前不久，桐汭街道紫竹园小区居民刘贵清通过小微权力“监督一点通”平台，反映小区门口上下班交通拥堵，给居民出行造成困扰。他很快就得到回应，社区及时安排志愿者在上下班高峰期值班维护交通秩序。
“群众有诉求，‘一键’可办理，社区的服务真是越来越贴心了。”刘贵清说到。
“自广事e站、小微权力‘监督一点通’等平台运行以来，我们先后处理政策咨询、小区管理、矛盾纠纷等事项200多件，办理路灯损坏、加装减速带、小区门口车辆拥堵等投诉事项10余件，群众满意度达百分之百。”苏觉社区党委书记陈振建说。
在推进智能便民服务过程中，桐汭街道不断完善平台服务功能，通过梳理整合创业就业、社会救助、养老保险缴纳等便民事项所需资料，有效解决居民因政策不清、资料不齐，导致反复跑、多头跑的问题，实现问题反映一键可通达、过程可追踪、结果可查询。
“对于居民反映事项，我们会在第一时间核查相关情况，所有事项均在1个工作日内完成答复办理。”陈振建说。
为了推进城市精准治理、打造智慧生活，桐汭街道打造智慧门楼牌平台，通过建立“房屋身份证”，对房屋状态、居住情况、人员关系等数据实行统一管理，重点探索“二维码+治安管理+放管服+民生服务”等拓展应用。居民只需通过微信扫码进入“我爱广德”小程序，就可轻松办理居住报备、线上租房签约、学区学位查询、司法服务、零星用工等25项便民服务，切实打通便民服务“最后一公里”。
“下一步，我们将立足群众需求和基层治理新要求，扎实推进智慧平台建设和普及，不断提升服务事项办理质效，真正做到让‘群众少跑路，数据多跑路；服务无死角，事项全知晓。’”桐汭街道党工委委员熊再亮说道。